FAQ

Wir versenden weltweit.

Die Versandkosten werden bei der Kaufabwicklung je nach Standort und Bestellwert festgelegt. Informationen zu den spezifischen Versandkosten und zum Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand in Ihrem Land finden Sie unten.

Schweden: Gratis bei Bestellungen über 1000 SEK | 40 SEK bei Bestellungen unter 1000 SEK

Dänemark: Gratis bei Bestellungen über 1500 DKK | 50 DKK bei Bestellungen unter 1500 DKK

EU: Gratis bei Bestellungen über €150 | €5 bei Bestellungen unter €150 

UK: Gratis bei Bestellungen über £150 | £15 bei Bestellungen unter £150

Schweiz: Gratis bei Bestellungen über 150 CHF | 15 CHF bei Bestellungen unter 150 CHF

Norwegen: Gratis bei Bestellungen über 1500 NOK | 150 NOK bei Bestellungen unter 1500 NOK

USA: Gratis bei Bestellungen über $200 | $20 bei Bestellungen unter $200

Andere: Gratis bei Bestellungen über $400 | $25 bei Bestellungen unter $

Für Bestellungen innerhalb Schwedens nutzen wir Postnord. Für Lieferungen in alle anderen Länder nutzen wir DHL Express und Standard.

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von Ihrem Land ab, wie unten angegeben.

DHL Standardlieferung (Kostenlos ab 150 € | 5 € bei Bestellungen unter 150 €):

• Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen
• Zustellung von Montag bis Samstag
• Verfügbar in Deutschland, den Niederlanden, Dänemark & Österreich
• Dänemark: Kostenlose Standardlieferung ab 1500 DKK | 50 DKK bei Bestellungen unter 1500 DKK

DHL Express-Lieferung (15 €):

• Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen
• Zustellung von Montag bis Freitag

Andere Regionen:

• UK, USA, Norwegen, Schweiz: 2–3 Werktage
• Rest der Welt: 2–4 Werktage
  

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten für Adressen in abgelegenen Gebieten verlängern können.

Darüber hinaus kann die Lieferzeit je nach Verfügbarkeitsstatus des Produkts variieren - ob es auf Lager, nicht auf Lager oder auf Bestellung gefertigt ist, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bitte beachten Sie die Details unten.

Auf Lager:

Produkte, die derzeit auf Lager sind, werden innerhalb der oben angegebenen Lieferzeit versandt und an Sie geliefert.

Nicht auf Lager:

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite. Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, tun wir jedoch unser Bestes, um Ihre Bestellung zu beschleunigen - schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an care@akindstore.com. Nach dem Kauf eines nicht vorrätigen Artikels erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

 Auf Bestellung gefertigt:

Unsere Ringe für Besondere Anlässe werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel eine Lieferzeit von 6 bis 7 Wochen. Bitte beachten Sie, dass sich dieser Zeitrahmen ändern kann, insbesondere während der Ferienzeiten. Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, schreiben Sie uns eine E-Mail an care@akindstore.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu beschleunigen. Weitere Informationen über unsere Ringe für besondere Anlässe finden Sie im Abschnitt "Besondere Anlässe" weiter unten.

Gemischte Lieferzeit:

Wenn Ihre Bestellung verschiedene Arten von Artikeln enthält (auf Lager, nicht auf Lager oder auf Bestellung gefertigt), kann sich die Lieferzeit ändern:

 (i) Mehr
als 7 Tage auseinander: Wenn die geschätzten Liefertermine für verschiedene Artikel mehr als 7 Tage auseinander liegen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Option, die Lieferung aufzuteilen. Wenn wir keine Antwort erhalten, verschicken wir die gesamte Bestellung zusammen, sobald alle Artikel fertig sind, gemäß unseren klimafreundlichen Standards.

(ii) Weniger
als 7 Tage auseinander: Wenn die voraussichtlichen Liefertermine für die verschiedenen Artikel weniger als 7 Tage auseinander liegen, versenden wir in der Regel die gesamte Bestellung zusammen. Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an care@akindstore.com, und wir teilen die Bestellung für Sie auf.

Sobald Ihr Paket versandfertig ist, erhalten Sie eine SMS oder E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihr Paket unterwegs ist, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Für alle Länder außer Schweden
Bei Bestellungen, die mit DHL Express/Standard versandt werden (alle Länder außer Schweden), wird Ihr Paket in der Regel direkt an Ihre Haustür geliefert. Sie können Folgendes anpassen:

•󠁏 Datum und Uhrzeit der Zustellung.
•󠁏 Die Zustellung an eine Abholstelle.
•󠁏 Die Zustellung an eine andere Adresse, z. B. Ihren Arbeitsplatz.

Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen kann, wird es entweder zur Abholung an eine Abholstelle gebracht oder am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch unternommen.

Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei Ihnen angekommen ist.

Für Schweden:

Bestellungen nach Schweden werden von PostNord bearbeitet, die je nach Kaufwert zwei Zustelloptionen anbieten: Varubrev (unter 5000 SEK) und REK (über 5000 SEK). Varubrev umfasst die Zustellung nach Hause, während REK an eine bestimmte Abholstelle liefert.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie während des Zustellversuchs mit Varubrev nicht erreichbar sind, legt PostNord die Sendung in der Regel direkt in Ihren Briefkasten. Wenn das Paket nicht hineinpasst, wird es sorgfältig vor Ihrer Tür abgestellt. Bitte beachten Sie, dass der Zusteller gemäß den Richtlinien von PostNord die Sicherheit der Ablage des Pakets prüft oder sich für eine Rücksendung entscheidet.

Sobald Ihr Schmuck verpackt und versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine SMS oder E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollte dort stehen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an care@akindstore.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Akind versichert jede Bestellung ab dem Zeitpunkt des Versands bis zur Zustellung an Sie oder bis zur Abholung an Ihrer nächstgelegenen Poststelle.

Bei allen Bestellungen mit DHL Express und Postnord REK ist bei der Zustellung eine Unterschrift oder ein amtlicher Ausweis erforderlich; ab diesem Zeitpunkt haftet der Empfänger für das Produkt. Wenn für die Zustellung eine andere Person als Sie selbst angegeben wird, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Unterschrift dieser dritten Person als ausreichender Nachweis für die Zustellung und die Erfüllung der Lieferverpflichtung durch Akind gilt, und Sie übernehmen nach der Übergabe die Verantwortung für das Produkt.

Bei Bestellungen mit DHL Express: Wenn Sie dem Zusteller gestatten, das Paket ohne Unterschrift des Empfängers vor Ihrer Haustür abzustellen, übernimmt Akind nach der Abgabe keine Verantwortung mehr für die Lieferung.

Wir versichern alle Bestellungen ab dem Zeitpunkt, an dem sie in den Versand gehen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie Ihnen zugestellt werden. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns einfach unter care@akindstore.com und wir werden uns darum kümmern.

Bei bewusstem Konsum geht es darum, sich zu 100 % sicher zu sein. Wenn Sie unsicher sind, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Produkt gegen ein anderes umzutauschen oder es zurückzusenden; bei Ringen für besondere Anlässe und Brautringen verlängert sich diese Frist, wie unten angegeben, auf 60 Tage. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben und Umtausch für individuell angefertigte* Stücke nicht akzeptiert werden – alle Bestellungen dieser Artikel gelten als endgültig.*

Zu den individuell angefertigten Stücken zählen unter anderem Ringgrößen und Kettenlängen, die über unser Standardangebot hinausgehen, sowie gravierte Artikel, die ursprünglich nicht mit Gravur angeboten wurden.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt registriert und versandt werden. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, unverändert, ohne Kratzer und in der Originalverpackung sein, einschließlich Diamantzertifikaten, sofern zutreffend. Ihr zurückgesendeter Artikel wird von unserem Qualitätskontrollteam geprüft. Sollten dabei Beschädigungen, Kratzer oder Ähnliches am Produkt festgestellt werden, wird die Rückgabe oder der Umtausch nicht akzeptiert.

Besondere Anlässe

Ringe für besondere Anlässe (Kollektion hier ansehen) kommen mit einer 60-tägigen Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie ab dem Datum des Erhalts des Rings. Jeder Kunde hat Anspruch auf einen Umtausch oder eine Anpassung der Größe für einen Ring für besondere Anlässe. Das umgetauschte oder größenangepasste Produkt gilt dann als endgültiger Verkauf.

Akind bietet ein 30-tägiges Fenster für Produktumtausch oder Rückgaben, das sich auf 60 Tage für Ringe für besondere Anlässe erweitert. Allerdings sind bestimmte Artikel von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, einschließlich:

• Geschenkkarten.
• Größenangepasste oder durch einen Drittanbieter-Juwelier veränderte Stücke.
• Personalisierte Artikel (z. B. nicht standardisierte Größen und Kettenlängen, personalisierte Gravuren).

Gravierte Ringe für besondere Anlässe sind für Rückgabe oder Umtausch zugelassen; jedoch ist zu beachten, dass die Gravur selbst nicht erstattungsfähig ist. Wenn du dich entscheidest, einen gravierten Ring für besondere Anlässe zurückzugeben oder umzutauschen, fällt eine Wiederherstellungsgebühr von ungefähr 100 € an. Der genaue Betrag kann je nach lokalem Wechselkurs variieren.

Produkt-Bundle-Angebote:

Beim Zurückgeben von Produkt-Bundles benötigen wir das gesamte Set (beide Produkte) zurück, um eine Rückerstattung vorzunehmen. Umtäusche sind jedoch für unterschiedliche Ringgrößen oder Goldfarben möglich

Wir können deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht an dich verschickt wurde. Einmal verschickt, bist du verantwortlich, einen Umtausch oder eine Rückgabe über unser Rückgabe- und Umtauschportal einzuleiten.

Falls du deine Bestellung nicht am festgelegten Abholpunkt abholst, wird sie an Akind zurückgesandt. Eine Rückerstattung wird ausgestellt, wobei eine Gebühr zur Deckung der Verwaltungs- und Versandkosten abgezogen wird. Die Gebühren sind im Abschnitt „Wie viel kosten Umtausch und Rückgaben?“ angegeben.

Personalisierte Bestellungen (z. B. außergewöhnliche Ringgrößen und Kettenlängen oder personalisierte Gravuren) können nicht storniert oder umgetauscht werden, sobald die Bestellung in unserem System registriert ist.

Umtausch

Der Austausch ist immer kostenlos. Sie können Ihren Artikel gegen jedes andere Design, jede andere Farbe oder Größe umtauschen.

Rücksendungen

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Produkt ohne Umtausch zurückzusenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, abzüglich der Kosten für Rücksendung und Versicherung, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden (siehe Preistabelle unten). Es fallen keine weiteren Gebühren, Steuern oder Zölle an.

Rücksendekosten

•󠁏 Schweden: 50 SEK
•󠁏 Dänemark: 50 DKK
•󠁏 EU: 7 €
•󠁏 Großbritannien: 6 £
•󠁏 Norwegen: 80 NOK
•󠁏 Schweiz: 7 CHF
•󠁏 USA & International: 9 $

Bitte beachten Sie, dass die beim Bezahlvorgang angezeigten Rücksendekosten in schwedischen Kronen (SEK) angegeben sind und aufgrund von Währungsschwankungen variieren können.

Nichtabholung
Falls Sie Ihre Bestellung nicht an der angegebenen Abholstelle abholen, wird automatisch eine Rücksendung veranlasst und eine Gebühr zur Deckung der Verwaltungs-, Versand- und Versicherungskosten vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen (siehe Preistabelle unten). Es fallen keine weiteren Gebühren, Steuern oder Zölle an.

Gebühr bei Nichtabholung

•󠁏 Schweden: 150 SEK
•󠁏 Dänemark: 150 DKK
•󠁏 EU: 20 €
•󠁏 Großbritannien: 20 £
•󠁏 Norwegen: 200 NOK
•󠁏 Schweiz: 20 CHF
•󠁏 USA & International: 25 $

Um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Besuchen Sie unser Portal für Rückgaben und Umtausch und registrieren Sie Ihre Bestellung. Achten Sie dabei darauf, dass Sie oben rechts auf unserer Website (oder im Hauptmenü für mobile Nutzer) Ihr Versandland ausgewählt haben, um korrekte Angaben zu erhalten.

2. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang für alle Umtausch- und Rückgabevorgänge von Akind-Produkten befolgt werden muss. Akind übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Sendungen, die nicht gemäß den oben genannten Schritten versandt wurden. Für Bestellungen, die nicht unseren üblichen Verfahren entsprechen, wird dem Kunden eine zusätzliche Verwaltungsgebühr in Höhe von ca. 15 € berechnet.

Für Kunden aus Schweden:

Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit einem QR-Code. Zeigen Sie diesen Code einfach bei der Abgabe Ihrer Rücksendung in der Postfiliale vor – ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch jederzeit in unserem Showroom in Stockholm in der Götgatan 9 vornehmen. Vereinbaren Sie einfach hier einen Termin, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Für alle Kunden in Deutschland, den Niederlanden, Dänemark & Österreich:

Nachdem Sie Ihre Rücksendung in unserem Return & Exchange Portal registriert haben, erhalten Sie einen Link zur Erstellung Ihres Rücksendelabels. Sollten Sie den Link nicht erhalten haben, können Sie diesen jederzeit direkt hier aufrufen. Geben Sie Ihr Paket anschließend einfach an Ihrem nächsten DHL-Paketshop ab.

Für alle anderen Kunden (excl. Schweden):

Nachdem Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksende- und Umtauschportal registriert haben, können Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein DHL Express Label handelt – bitte geben Sie das Paket nicht an einem regulären DHL-Paketshop ab, da dies dazu führen kann, dass Ihre Rücksendung über das falsche DHL-Netzwerk geleitet wird. Sie können bequem direkt auf der Website von DHL hier eine Abholung vereinbaren. Vergessen Sie nicht, Ihr Versandland auszuwählen.

Bearbeitungszeit:
Bitte planen Sie für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung etwa 10–14 Werktage ein. Express-Sendungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, wende dich bitte an care@akindstore.com und sende ein Foto des Schadens oder des falsch erhaltenen Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Wir organisieren die Abholung und den Ersatz von defekten oder beschädigten Artikeln, die von unserer Garantie abgedeckt sind, und adressieren Fehler unsererseits ohne zusätzliche Kosten für dich. Für Details, was unsere Garantie umfasst, beziehe dich bitte auf den Abschnitt mit dem Titel „Garantie“ unten.

Von dem Tag an, an dem du die zurückgesendeten Waren an uns schickst, dauert es normalerweise 5–14 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Artikel von unserem Qualitätskontrollteam in unserem Büro empfangen und deren Prüfung bestanden haben, woraufhin du eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung erhalten wirst.

Wenn du per Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder Klarna (ausgenommen Rechnung) bezahlt hast, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, auf das verwendete Konto oder die verwendete Karte zurücküberwiesen. Wenn du per Rechnung bezahlt hast, wirst du von Klarna für weitere Anweisungen kontaktiert.

Wenn du dich entscheidest, deine Artikel zurückzusenden, bevor du deine Klarna-Rechnung bezahlt hast, stelle sicher, dass du dein Konto über die Klarna-App pausierst oder Klarnas Kundensupport kontaktierst. Bitte sei dir bewusst, dass Akind nicht direkt mit Klarna bezüglich des Pausierens von Rechnungen oder dem Verlängern von Zahlungsbedingungen für mit Akind getätigte Käufe kommunizieren kann. Diese Verantwortung liegt beim Kunden, dem Inhaber des Klarna-Kontos. Wir sind jedoch mehr als bereit, mit jeglicher notwendigen Dokumentation zu helfen.

Wir stehen hinter der Qualität und der handwerklichen Verarbeitung unseres Schmucks und gewähren auf alle unsere Schmuckkäufe eine kostenlose 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie, dass für Ringe für besondere Anlässe und Brautringe besondere Bedingungen gelten, die weiter unten in diesem Abschnitt zur Garantie näher erläutert werden. Sollte Ihr neuer Schmuck aufgrund von Herstellungsfehlern beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Schmuckstück begutachten können. Senden Sie eine E-Mail an care@akindstore.com mit Fotos und/oder einem kurzen Video sowie einer Beschreibung, wie der Schaden entstanden ist. Sollten wir anhand der bereitgestellten Bilder feststellen, dass der Schaden nicht als Herstellungsfehler einzustufen ist, nehmen wir den Artikel möglicherweise nicht zur Begutachtung zurück. Stattdessen schlagen wir Ihnen eine Reparaturmöglichkeit auf Basis unserer Preisliste vor.

Sollten wir uns bereit erklären, Ihren Artikel auf Herstellungsfehler zu prüfen, koordiniert Akind die Abholung für Sie ohne zusätzliche Kosten. Je nach Ihrem Standort erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.

Nach Erhalt des Schmuckstücks wird unser Qualitätskontrollteam feststellen, ob der Schaden unter die Garantie fällt. Für Schäden, die nicht als Herstellungsfehler eingestuft werden, aber reparierbar sind, wird dem Kunden vor Beginn der Arbeiten ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorgelegt. Wenn der Kunde sich gegen eine Reparatur entscheidet, trägt er die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.

Unsere Herstellergarantie deckt Folgendes nicht ab:
•󠁏 Normale Abnutzung, Anlaufen oder Verblassen von Metallen, Schnitte oder Kratzer, verformte Ketten oder Ringe, Verlust des Produkts oder Schmuck, der durch unsachgemäßen Gebrauch, Reinigung oder Lagerung beschädigt wurde
•󠁏 Folgeschäden oder zufällige Schäden, die sich aus den oben genannten Punkten ergeben

Ein Hinweis zu Sterlingsilber: Anlaufen und natürliche Patina sind normale Eigenschaften des Materials – sie lassen sich leicht mit einem Poliertuch beheben (siehe Abschnitt „Pflege“ weiter unten).

Ein Hinweis zu Vermeil: Unsere 2-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler an der Goldschicht und der Silberbasis ab. Abnutzung durch abrasiven Kontakt, aggressive Chemikalien oder unsachgemäße Pflege ist nicht abgedeckt.

Da wir hinter unseren Designs und unserem Schmuckhersteller stehen, erlischt Ihre Garantie bei uns, sobald ein Dritter oder ein anderer Schmuckhersteller Ihren Schmuck verändert oder repariert.

Geschenkartikel können weder umgetauscht noch gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden und werden bei Verlust, Verlegen oder Diebstahl nicht ersetzt. Diese Artikel fallen nicht unter unsere Garantie und können nicht von Akind repariert werden.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produktes.

Spezifische Garantieinformationen zu unseren Ringen für besondere Anlässe und Brautringen sowie zu Diamanten finden Sie weiter unten.

Akind garantiert, dass unsere Ringe für besondere Anlässe und Brautringe frei von Herstellungsfehlern sind, und gewährt eine kostenlose 4-jährige Garantie.

Sollte Ihr Ring aufgrund von Herstellungsfehlern beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Schmuckstück begutachten können. Senden Sie eine E-Mail an care@akindstore.com mit Fotos und/oder einem kurzen Video sowie einer Beschreibung, wie der Schaden entstanden ist. Sollten wir anhand der bereitgestellten Bilder feststellen, dass der Schaden nicht als Herstellungsfehler einzustufen ist, bieten wir Ihnen eine Reparatur gemäß unserer Preisliste an. Sollten wir uns bereit erklären, Ihr Schmuckstück auf Herstellungsfehler zu prüfen, koordiniert Akind die Abholung für Sie ohne zusätzliche Kosten. Je nach Ihrem Standort erhalten Sie Anweisungen, wie Sie es an uns zurücksenden können.

Nach Erhalt des Schmuckstücks wird unser Qualitätskontrollteam feststellen, ob der Schaden unter die Garantie fällt. Für Schäden, die nicht als Herstellungsfehler eingestuft werden, aber reparierbar sind, wird dem Kunden vor Beginn der Arbeiten ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorgelegt. Wenn der Kunde sich gegen eine Reparatur entscheidet, sendet Akind den Ring kostenlos an den Kunden zurück.

Zu den Herstellungsfehlern zählen fehlende Pavé-Steine oder Steine bis zu 0,2 Karat, lockere Fassungen oder fehlerhafte Gravuren. Da jeder Ring auf Bestellung gefertigt und von Hand gearbeitet wird, sind kleine Abweichungen bei jedem Ring zu erwarten und gelten nicht als Mangel.

Garantie nicht anwendbar:

Diese Garantie gilt nicht für den Austausch eines Mittelsteins oder eines Steins, der größer als 0,2 Karat ist. Zu den Herstellungsfehlern zählen nicht allgemeine Abnutzung, Kratzer, Verfärbungen durch Kontakt mit aggressiven Flüssigkeiten oder Chemikalien, verformte Ringe, verlorene Ringe/Mittelsteine oder Schmuck, der durch unsachgemäßen Gebrauch, Reinigung oder Lagerung beschädigt wurde.

Da wir hinter unseren Designs und unseren Juwelieren stehen, erlischt Ihre Garantie bei uns, wenn ein Dritter oder ein externer Juwelier Ihren Schmuck verändert oder repariert.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts.

Informationen zur Garantie für unsere im Labor gezüchteten Diamanten finden Sie weiter unten.

Wir sind stolz darauf, auf alle unsere nachhaltig hergestellten Diamanten eine lebenslange Garantie zu gewähren. Wir garantieren, dass die angegebenen Bewertungen unserer hergestellten Diamanten korrekt sind, und übernehmen die Verantwortung für die bewerteten Eigenschaften. Sollte Ihr Diamant wider Erwarten eine versprochene Eigenschaft nicht erfüllen oder übertreffen, ersetzen wir ihn durch einen Diamanten, der alle garantierten Merkmale erfüllt oder übertrifft.

Die Beschaffenheit des Diamanten wird durch Untersuchung mit standardmäßigen gemmologischen Techniken bestimmt. Die Genauigkeit von Winkeln und linearen Messungen wird durch folgende Toleranzen bestimmt: ±0,2º und ±0,02 Millimeter.

Wenn du dich entscheidest, deinen Diamanten eigenständig bewerten zu lassen, beachte bitte, dass Diamanten als lose Steine bewertet werden müssen und nicht in Verlobungsringen gefasst und dann bewertet werden können, da Fassungen hinderlich sein können. Ein gut angesehenes Institut wie GCAL, IGI oder GIA muss den Stein bewerten, und nicht ein lokaler Juwelier, damit es Relevanz hat.

Solltest du einen Anspruch unter dieser Garantie geltend machen, ermächtigst du uns, den Diamanten und jede gemmologische Bewertung, auf die du deinen Anspruch stützt, zu inspizieren und deinen Anspruch einvernehmlich zu klären.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, dürfen die Diamanten keiner unangemessenen Kraft oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt werden.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die falsch gelagert oder gehandhabt, missbraucht, verändert oder mit den falschen Reinigungsmethoden behandelt wurden. Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, Schnitte oder Kratzer ab; folgeschädliche oder zufällige Schäden. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts.

Ihr Akind-Schmuckstück verfügt über eine großzügige Garantie. Sollte Ihr Schmuckstück während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers (nicht durch Fahrlässigkeit) beschädigt werden, reparieren wir es kostenlos. Senden Sie eine E-Mail an care@akindstore.com, und wir kümmern uns darum.

Weißgold (nur Ringe für besondere Anlässe und Brautringe): Innerhalb der 4-jährigen Garantiezeit bieten wir einen kostenlosen Rhodium-Neubeschichtungsservice an. Weitere Neubeschichtungen sind gegen eine Pauschalgebühr möglich.

Vermeil-Schmuckstücke: Die Goldschicht von Vermeil ist strapazierfähig und für jahrelangen täglichen Gebrauch ausgelegt. Bei richtiger Pflege behält die Schicht ihren Glanz. Wir bieten keine Neuvergoldung für Vermeil an – stattdessen gewährleisten das Design und die Dicke (2,5 Mikrometer 18-karätiges Gold, deutlich über dem Branchenstandard) eine lange Lebensdauer.

Natürlich! In der Shop-Sektion findest du unsere „Geschenkgutscheine“, bei denen du den Wert selbst wählen kannst. Geschenkgutscheine werden per E-Mail an die Käufer*innen versandt und enthalten Anweisungen zur Einlösung beim Bezahlen. Es kann bis zu einem Werktag dauern, bis der Geschenkgutschein per E-Mail zugestellt wird.

Bitte beachte, dass Akind Geschenkgutscheine nur gültig sind, wenn sie auf akindstore.com erworben wurden. Akind kann Gutscheinguthaben, das von Drittanbietern erworben wurde, nicht ehren oder neu ausstellen.

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig

Gib einfach den Code, der auf dem Geschenkgutschein angezeigt wird, in das Feld „Gutschein/Kredit“ beim Bezahlen ein. Der Wert deines Geschenkgutscheins wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen. Sollte ein Restbetrag verbleiben, kannst du diesen mit einer unserer verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen. Mehrere Geschenkgutscheine können bei derselben Bestellung eingelöst werden.

Jedes Stück wird in einer quadratischen Akind-Schachtel – in Grün, Rosa oder Creme – geliefert, zusammen mit einem weichen Beutel für unterwegs und zur Aufbewahrung sowie einer Karte mit Angaben zu den Materialien.

Nicht sicher bei deiner Ringgröße? Wir empfehlen dir dringend, vor dem Kauf eines Akind-Ringes einen Ringmesser zu bestellen. Wähle einfach hier „Ringmesser bestellen“, und wir senden dir einen per Post zu. Verwende ihn, um deinen Finger für die perfekte Passform zu messen. Sobald du deine Größe kennst, kannst du den gewünschten Ring bestellen.

Um deine Ringgröße auf andere Weise zu bestimmen, empfehlen wir den Besuch bei einem Juwelier vor Ort oder, falls du in der Nähe bist, einen Besuch in unserem Showroom in der Götgatan 9 Straße in Stockholm, wo wir dir gerne weiterhelfen.

Bitte bedenke, dass deine Ringgröße um etwa eine halbe Größe schwanken kann, abhängig von deiner Temperatur, dem Hydratationsniveau, Hormonen usw. Wenn der Ring ein Geschenk für jemand anderen ist, empfehlen wir, einen Lieblingsring als Referenz zu verwenden, der am selben Finger getragen wird, und unserer Ringgrößenanleitung zu folgen, um ihn selbst zu messen.

Für zusätzliche Anleitung zur Bestimmung der Ringgröße verweisen wir auf unsere umfassende Ringgrößenanleitung!

Wenn du dir immer noch unsicher über deine Ringgröße bist, zögere nicht, uns unter care@akindstore.com zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Die meisten unserer Ringgrößen finden Sie auf unserer Website. Auf Anfrage bieten wir jedoch auch Sondergrößen an. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Ring in einer anderen Größe anfertigen lassen möchten. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Mehrheit unserer Ringe kann um eine ganze Größe nach oben oder unten angepasst werden. Um den Anpassungsprozess zu starten, sende bitte eine E-Mail an care@akindstore.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Unser Team wird die Machbarkeit der Anpassung prüfen und dich durch die nächsten Schritte führen, einschließlich der Bereitstellung eines Kostenvoranschlags für den Service.

Für Ringe aus unserer Besondere Anlässe Kollektion bieten wir eine einmalige, kostenlose Größenanpassung im Kaufpreis an. Diese kann innerhalb der 60-tägigen Rückgabe- und Umtauschfrist oder auch zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden. Weitere Größenanpassungen sind kostenpflichtig.

Bitte beachte, dass einige Stile nicht angepasst werden können, insbesondere Unendlichkeitsringe oder Ringe mit Mustern, Facetten oder Diamanten.

Halsketten:

Unsere Halsketten sind in Standardlängen erhältlich, während bestimmte Designs verschiedene Längenoptionen bieten. Wenn du eine spezifische, auf dich zugeschnittene Länge benötigst, können wir dies gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten. Schicke uns einfach vor deiner Bestellung eine E-Mail an care@akindstore.com mit der gewünschten Länge. Bitte beachte, dass maßgeschneiderter Schmuck als endgültiger Verkauf betrachtet wird und wir daher keine Rücksendungen oder Umtausche für diese Artikel akzeptieren können.

Armbänder:

Unsere Armbänder sind in Standardlängen erhältlich. Wenn du eine spezifische, auf dich zugeschnittene Länge benötigst, können wir dies gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten. Schicke uns einfach vor deiner Bestellung eine E-Mail an care@akindstore.com mit der gewünschten Länge. Bitte beachte, dass maßgeschneiderter Schmuck als endgültiger Verkauf betrachtet wird und wir daher keine Rücksendungen oder Umtausche für diese Artikel akzeptieren

Anpassungen nach der Lieferung:

Solltest du Anpassungen nach Erhalt deines Schmuckstücks benötigen, kontaktiere bitte unser Team unter care@akindstore.com mit deiner Anfrage und Bestellnummer. Wir stellen dir gerne einen Kostenvoranschlag für die zusätzlichen Kosten zur Durchführung der notwendigen Anpassungen zur Verfügung.

Während wir keinen traditionellen Einzelhandelsladen haben, ist unser Büro für Kund*innen geöffnet, um all unsere Designs anzuprobieren. Du bist herzlich eingeladen, einen Termin in unserem Showroom in Stockholm, gelegen in der Götgatan 9, zu vereinbaren.

 Buche deinen Termin für den Showroom hier.

Selbstverständlich! Unser Team aus Schmuckexperten steht Ihnen von Montag bis Freitag persönlich in unserem Showroom in Stockholm zur Verfügung.

Buchedeinen Termin für den Showroom hier.

Während Ihres Termins treffen Sie sich persönlich und ganz individuell mit einem der Schmuckexperten von Akind. Sie können unsere Schmuckdesigns entdecken, sich Tipps zum Kombinieren und Tragen der Schmuckstücke holen und mehr über unsere Materialien und die Geschichte unserer Marke erfahren. Sie können den Termin alleine wahrnehmen oder einen Partner, ein Familienmitglied oder einen Freund mitbringen.

Auf jeden Fall! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Sie haben einen ganzen Monat Zeit, Ihren Schmuck auszuprobieren, und sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb dieser Frist zurückgeben oder umtauschen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Artikel im Falle einer Rücksendung unbenutzt, unbeschädigt, unverändert, ohne Kratzer und in der Originalverpackung sein müssen.

Unser Schmuck wird in vier Ländern handgefertigt:

•󠁏 Spanien: ein Teil unserer Vollgoldstücke sowie unsere Silber- und Vermeil-Kollektion, einschließlich aller Ringe für besondere Anlässe
•󠁏 Italien: ausgewählte Vollgolddesigns
•󠁏 Deutschland: ausgewählte Vollgolddesigns
•󠁏 Thailand: unsere Kollektionen aus Sterlingsilber und Vermeil

Jeder Partner wird aufgrund seiner handwerklichen Kompetenz und seines gemeinsamen Engagements für eine verantwortungsvolle Produktion ausgewählt.

Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen, umweltfreundlichen Materialien:

•󠁏 100 % recyceltes 14-karätiges und 18-karätiges Massivgold
•󠁏 100 % recyceltes 925er Sterlingsilber
•󠁏 18-karätiges Gold-Vermeil (2,5 Mikrometer 18-karätiges Gold auf recyceltem Sterlingsilber)
•󠁏 Im Labor gezüchtete Diamanten und Edelsteine
•󠁏 Ethisch gewonnene Süßwasser- und Südseeperlen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Materialien.

Alle unsere Modelle aus massivem Gold werden aus 14-karätigem Gold (58,5 % Feingold) gefertigt. Unsere Ringe für besondere Anlässe und unsere Trauringe sind entweder in 14-karätigem oder 18-karätigem Gold (18 Karat = 75 % Feingold) erhältlich.

Gold wird nach seinem Reinheitsgrad in Prozent klassifiziert, gefolgt von „K“ für Karat. Die reinste Form, 24 Karat, ist für den Alltag als Schmuck zu weich. Durch Legierungen erhält das Material Festigkeit und Struktur. Wenn der Goldanteil in der Legierung 37,5 % oder mehr beträgt, gilt es als „massives Gold“.

Weißgold kommt in der Natur nicht vor; es ist eine Legierung (Mischung) aus Gold und anderen Metallen, die das Gold weiß machen. Typischerweise wird Palladium dem Gold zugesetzt, um diesen Effekt zu erzielen, und bei Akind inkorporieren wir bis zu 17 % Palladium in unseren Weißgoldschmuck. Sei versichert, all unser Schmuck ist komplett nickelfrei.

Als letzter Schritt im Herstellungsprozess von Weißgoldschmuck wird der Schmuck in Rhodium getaucht, was ihnen eine brillante, Chrom ähnliche Farbe verleiht und sie gleichzeitig vor Kratzern schützt. Um diese strahlende Weißheit zu erhalten, wird eine periodische „Neuveredelung“ empfohlen – eine einfache Pflege.

Keiner unserer Schmuckstücke enthält Nickel. Wir legen Wert darauf, nickelfreie Materialien zu verwenden, um sicherzustellen, dass unsere Schmuckstücke sicher und für alle unsere Kunden geeignet sind.

Laut dem Gold Standard Institute gibt es bereits mehr Gold über der Erde, als wir jemals in aktuellen oder neuen Minen finden werden. Anstatt unnötig durch den Abbau von Gold Umweltverschmutzung zu betreiben, verwenden wir ausschließlich recyceltes Gold, um unseren Planeten zu schützen. Das wirklich Gute daran ist, dass Gold immer wiederrecycelt werden kann, ohne dass sich die Qualität verschlechtert.

Recyceltes Gold ist nicht günstiger als frisch abgebautes Gold, da der Preis für Gold auf Basis des Marktwertes festgelegt wird.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Laboren weltweit zusammen. Unsere Diamantenlabore nutzen erneuerbare Energie (vollständig oder teilweise) und verfügen über Zertifikate, die ihr Engagement für grüne Energie, geringe Abfallproduktion und ethische Arbeitsumgebungen bescheinigen.

Unsere im Labor gezüchteten Rubine, Smaragde und Saphire beziehen wir aus Hongkong. Sie werden in kontrollierten Laboren mit innovativer Technologie produziert.

Sterlingsilber (auch als 925 Silber bekannt) besteht zu 92,5 % aus reinem Silber, das zur Erhöhung der Festigkeit mit Kupfer legiert ist. Reines Silber ist für den täglichen Gebrauch zu weich; Sterlingsilber verleiht unserem Schmuck die nötige Haltbarkeit, ohne dabei die kühle, spiegelglatte Oberfläche zu verlieren, die Silber zu einem der zeitlosesten Materialien in der Edelschmuckherstellung macht.

Der Silberbergbau ist eine der umweltschädlichsten Industrien der Welt und trägt zu erheblicher Wasserverschmutzung, Entwaldung und Menschenrechtsproblemen bei. Indem wir ausschließlich mit 100 % recyceltem Silber arbeiten, das aus gebrauchtem Schmuck, Industriesilber und Elektronik stammt, machen wir den Bedarf an neuem Bergbau vollständig überflüssig. Recyceltes Silber ist chemisch identisch mit frisch abgebautem Silber, hat aber keinerlei negative Auswirkungen.

Ja. Jedes Akind-Silberstück ist mit der Feingehaltsangabe „925“ und dem „Akind“-Punzzeichen versehen. Wir sind bei Swedac registriert, der schwedischen Behörde, die den Handel mit Edelmetallen reguliert und überwacht. Swedac bestätigt, dass unser Schmuck den in unserem Punzzeichen angegebenen Silberfeingehalt aufweist.

Sterlingsilber kann mit der Zeit eine natürliche Patina entwickeln, insbesondere wenn es Feuchtigkeit, Parfüm oder Hautfett ausgesetzt ist. Dies ist eine ganz normale Eigenschaft von Silber, die sich durch die richtige Pflege leicht beheben lässt. Mit einem weichen Poliertuch lässt sich der ursprüngliche Glanz in Sekundenschnelle wiederherstellen.

Vermeil ist Sterlingsilber, das mit einer dicken Schicht aus massivem Gold überzogen ist. Unsere Vermeil-Kollektion besteht aus 2,5 Mikrometern 18-karätigem Gold auf recyceltem 925er Sterlingsilber – ein Wert, der deutlich über dem Branchenstandard liegt. Das Ergebnis: der satte Farbton von massivem Gold auf einer Basis aus recyceltem Silber. Alles zu 100 % recycelt.

Vermeil unterliegt einer gesetzlichen Norm: Um als Vermeil verkauft zu werden, muss die Goldschicht mindestens 2,5 Mikrometer dick sein, das Gold muss einen Feingehalt von mindestens 10 Karat aufweisen (wir verwenden 18 Karat) und das Grundmetall muss Sterlingsilber sein. Dies ist in den USA, Frankreich und anderen Märkten gesetzlich vorgeschrieben.

Für vergoldeten Schmuck gibt es keine gesetzliche Norm. Die Beschichtung kann nur 0,05 Mikrometer dick sein, das Grundmaterial ist in der Regel Messing oder ein anderes kostengünstiges Metall, und die Goldreinheit ist oft nicht gekennzeichnet. Goldgefüllter Schmuck ist mechanisch mit mindestens 5 Gewichtsprozent Gold verbunden, unterliegt jedoch nur in den USA einer Regulierung und verwendet einen Messingkern, nicht Silber.

Kurz gesagt: Vermeil bietet jahrelangen täglichen Tragekomfort, während vergoldeter Schmuck in der Regel nur wenige Monate hält.

Bei richtiger Pflege sind unsere Vermeil-Schmuckstücke so gefertigt, dass sie jahrelang im täglichen Gebrauch Bestand haben. Die 2,5 Mikrometer dicke Goldschicht ist deutlich dicker als bei den meisten vergoldeten Schmuckstücken, und die Basis aus Sterlingsilber gewährleistet eine dauerhafte Formstabilität.

Wir bieten keine Neuvergoldung für Vermeil an. Stattdessen stellen wir sicher, dass die ursprüngliche Goldschicht mit einer Stärke von 2,5 Mikrometern 18-karätigem Gold dick genug ist, um bei normalem Gebrauch jahrelang zu halten. Bei schonender Pflege (siehe Abschnitt „Pflege & Reparatur“) behalten Ihre Vermeil-Schmuckstücke über Jahre hinweg ihren Glanz.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Labors auf der ganzen Welt zusammen. Unsere Diamantlabors nutzen (ganz oder teilweise) erneuerbare Energien und verfügen über Zertifikate, die ihr Engagement für grüne Energie, Abfallvermeidung und ethische Arbeitsbedingungen bestätigen. Unsere im Labor gezüchteten Rubine, Smaragde und Saphire stammen aus Hongkong, wo sie in kontrollierten Labors unter Einsatz innovativer Technologien hergestellt werden.

Wir sehen keinen Sinn darin, die Natur zu zerstören, indem wir etwas aus dem Untergrund fördern, wenn moderne Technologie es in Laboren herstellen kann, ohne dass Menschen oder die Umwelt darunter leiden müssen. Im Labor gezüchtete Diamanten sind echte Diamanten – nur ohne den Abbau.

Ja. Laborgezüchtete Diamanten sind chemisch, physikalisch und optisch mit natürlichen Diamanten identisch. Nicht einmal ein erfahrener Edelsteingutachter kann sie mit bloßem Auge von einem natürlichen Diamanten unterscheiden. Erfahren Sie hier mehr über die verschiedenen Qualitäten eines Diamanten.

Absolut, alle Diamanten ab einer Größe von 0,3 Karat sind vom IGA® zertifiziert. Das IGA®-Zertifikat gibt eine vollständige Bewertung der Diamantenqualität und bestätigt die Merkmale (einschließlich Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht). Das Institut bewertet sowohl abgebaute als auch im Labor gezüchtete Diamanten konsequent.

Bei Akind bewerten wir die Qualität von Diamanten basierend auf 5Cs. Während die traditionellen 4Cs (Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht) allgemeine Faktoren darstellen, die von Diamantinstituten für die Bewertung verwendet werden, führen wir ein fünftes C ein - „Bewusstsein“. Diese zusätzliche Dimension ist integraler Bestandteil der Marke Akind und spiegelt unser Engagement wider, hochwertigen Schmuck mit minimaler Umweltbelastung anzubieten. Es unterstreicht unsere Hingabe an Nachhaltigkeit. 

Für detailliertere Informationen über unsere 5Cs siehe hier.

Südsee-Barockperlen

Wir verwenden kultivierte Südsee-Barockperlen, die aus Australien und Indonesien stammen. Unsere Partner-Perlenfarm ist nach dem MSC-Standard zertifiziert, was sicherstellt, dass eine Perle aus einer nachhaltigen Quelle
stammt und die Erhaltung des Meeresökosystems garantiert, in dem diese Perlen wachsen.

Japanische Akoya-Perlen

Unsere Akoya-Perlen beziehen wir direkt aus Japan. Die Perlen werden auf kleineren Farmen gezüchtet, wo die Austern in ihrem natürlichen Lebensraum leben. Die Perlen werden geformt und sorgfältig geerntet, ohne der Perle, der Auster oder der Umwelt zu schaden.

Erfahre hier mehr über unsere Perlen

Ihr Akind-Schmuck ist auf Langlebigkeit ausgelegt, doch auch die widerstandsfähigsten Materialien profitieren von einer schonenden Pflege:

•󠁏 Bewahren Sie jedes Stück einzeln in seinem mit Stoff ausgekleideten Beutel oder seiner Schachtel auf, um Kratzer zu vermeiden.
•󠁏 Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Chlor, Lotionen, Haarspray, Kosmetika, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien.
•󠁏 Gehen Sie vorsichtig mit Ketten um und achten Sie darauf, dass sie sich nicht verfangen oder daran gezogen wird.
•󠁏 Tragen Sie Parfüm und Lotionen auf, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen.

Silber ist von Natur aus glänzend, oxidiert jedoch mit der Zeit, insbesondere wenn es Feuchtigkeit, Parfüm oder Hautfett ausgesetzt ist.

•󠁏 Bewahren Sie es trocken in einem verschlossenen Beutel oder einer Schachtel auf, fern von Feuchtigkeit und anderen Metallen.
•󠁏 Legen Sie es vor dem Duschen, Schwimmen oder Geschirrspülen ab.
•󠁏 Polieren Sie es mit einem Silberputztuch, um den Glanz wiederherzustellen. Es sind keine Chemikalien erforderlich.

Mit der Zeit kann sich eine natürliche Patina bilden. Akzeptieren Sie diese oder polieren Sie sie mit einem weichen Tuch ab.

Die Goldschicht von Vermeil ist zwar strapazierfähig, sollte jedoch schonend behandelt werden, um ihr Finish zu erhalten:

•󠁏 Legen Sie den Schmuck vor dem Schwimmen, Sport oder dem Auftragen von Parfüm und Körperlotion ab.
•󠁏 Bewahren Sie ihn separat in einem verschließbaren Beutel oder einer Schachtel auf, um Kratzer zu vermeiden.
•󠁏 Reinigen Sie ihn ausschließlich mit einem trockenen Mikrofasertuch. Verwenden Sie niemals scheuernde Reinigungsmittel oder Silberputztücher, da diese die Goldschicht abtragen können.

Massives Gold ist das pflegeleichteste Edelmetall. Es läuft nicht an, verfärbt sich nicht und oxidiert nicht. Wischen Sie es nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Mit der Zeit wird massives Gold nur noch schöner.

Reinigen Sie den Schmuck mit warmem Seifenwasser und einer weichen Bürste. Laborgrown-Diamanten sind das härteste Material der Welt und äußerst widerstandsfähig. Bei Smaragden sollten Sie Ultraschallreiniger vermeiden, da diese empfindlicher sind.

Perlen sind empfindlicher als andere Edelsteine und benötigen etwas mehr Pflege:

•󠁏 Zuletzt anlegen, zuerst ablegen. Tragen Sie Parfüm, Lotion und Sonnencreme auf, bevor Sie Perlen anlegen.
•󠁏 Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, einschließlich Duschen, Schwimmen und Geschirrspülen. Chlor und Salzwasser können das Epoxidharz beschädigen, mit dem die Perlen befestigt sind, was zu Verfärbungen führen kann.
•󠁏 Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, da dies mit der Zeit ihren Glanz trüben kann.
•󠁏 Wischen Sie die Perlen nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch ab.
•󠁏 Bewahren Sie sie separat in einem Beutel aus Mikrofaser auf – niemals in Baumwolle, da diese Feuchtigkeit aufnimmt und die Perlen austrocknen kann.

Kleinere Perlen sind besonders empfindlich, da sie weniger Schichten aus Perlmutt haben (die schillernde Oberfläche, die Perlen ihren Glanz verleiht).

Massives Gold: Ja – Wasser beschädigt massives Gold nicht und verändert auch nicht seine Farbe. Wir empfehlen dennoch, Schmuckstücke bei intensiven Aktivitäten abzulegen, um Verformungen oder Verlust zu vermeiden.

Sterlingsilber und Vermeil: Wir empfehlen, Schmuckstücke vor dem Kontakt mit Wasser abzulegen, um ihre Lebensdauer zu verlängern. Silber kann durch Feuchtigkeit schneller oxidieren, und die Goldschicht von Vermeil bleibt länger schön, wenn sie trocken bleibt.

Massivgold: Nein – reines Gold behält seine Farbe und verblasst mit der Zeit nicht. Bei Akind verwenden wir 14-karätiges (58,5 % Gold) und 18-karätiges (75 % Gold) Gold, das zur Erhöhung der Festigkeit mit Metallen wie Kupfer, Silber und Zink legiert ist.

Sterlingsilber: Silber kann eine natürliche Patina entwickeln, verblasst jedoch nicht. Mit einem Poliertuch lässt sich der Glanz sofort wiederherstellen.

Vermeil: Bei richtiger Pflege hält die 2,5 Mikrometer dicke 18-karätige Goldschicht viele Jahre. Durch den Verzicht auf Chemikalien und Reibung bleibt das Finish deutlich länger erhalten.

Anmerkung: In seltenen Fällen können die individuelle Körperchemie, der Kontakt mit Chemikalien (Parfüm, Lotion, Make-up) oder Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit zu Verfärbungen auf der Haut oder am Schmuck führen. Dies ist ungewöhnlich und stellt keinen Herstellungsfehler dar.

Unser Weißgold ist eine Legierung aus Gold, Silber, Palladium und Zink, die für Glanz und einen weißen Schimmer mit Rhodium beschichtet wird. Mit der Zeit verblasst die Rhodiumbeschichtung leicht und lässt unter Umständen einen Hauch des natürlichen Goldes durchscheinen. Zur Pflege von Weißgold empfehlen wir eine regelmäßige Erneuerung der Rhodiumbeschichtung. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Schmuckstück haben, wenden Sie sich bitte an care@akindstore.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ja. Innerhalb unserer zweijährigen Garantiezeit bieten wir Ihnen einen kostenlosen Rhodinierungsservice für Ihren Akind-Schmuck an. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums oder nach Ablauf der Garantie eine zweite Rhodinierung benötigen, bieten wir diesen Service gegen eine feste Gebühr gemäß unserer jeweils gültigen Preisliste an.

Für Massivgold, Edelsteine und Diamanten: Füllen Sie eine Schüssel mit lauwarmem Wasser und einem Spritzer mildem Spülmittel. Lassen Sie die Gegenstände 30 Minuten einweichen und bürsten Sie sie anschließend vorsichtig mit einer weichen, unbenutzten Zahnbürste ab. Lassen Sie sie an der Luft trocknen oder tupfen Sie sie mit einem weichen Tuch trocken.

Für Sterlingsilber: Verwenden Sie ein Silberputztuch, Wasser ist nicht erforderlich. Stellt den Glanz in Sekundenschnelle wieder her.

Für Vermeil: Nur trockenes Mikrofasertuch verwenden. Verwenden Sie niemals Reinigungsmittel auf Wasserbasis, Poliertücher oder Chemikalien.

Für Perlen: Verwenden Sie Mikrofaser, keine Baumwolle, da Baumwolle Feuchtigkeit aufnimmt.

Bitte denken Sie daran, dass Ihr Akind-Schmuck mit einer großzügigen Garantie ausgestattet ist. Das bedeutet: Sollte Ihr Schmuck während der Garantiezeit kaputtgehen (und dies nicht auf Ihre Fahrlässigkeit zurückzuführen sein), reparieren wir ihn für Sie ohne zusätzliche Kosten. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an care@akindstore.com, und wir kümmern uns umgehend darum. Weitere Informationen zu unseren allgemeinen Garantiebedingungen finden Sie im Abschnitt „Garantie“ der FAQ.

Alle Ringe für besondere Anlässe und Brautringe werden nach Ihrer Wahl aus 14-karätigem oder 18-karätigem recyceltem Massivgold mit im Labor gezüchteten Diamanten gefertigt. Sterling-Silber und Vermeil sind für Ringe für besondere Anlässe nicht erhältlich.

Unsere Kollektion für besondere Anlässe (hier erhältlich) umfasst eine Auswahl an Ringen, die auf Bestellung gefertigt werden und deren Fertigstellung 6–7 Wochen in Anspruch nimmt. Alle unsere Ringe für besondere Anlässe werden ausschließlich von erfahrenen Goldschmieden in unserer Manufaktur in Spanien handgefertigt.

Leider nein. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Diamanten und die handwerkliche Ausführung unserer Fassungen und haben eine umfangreiche Ringkollektion zusammengestellt, die den Stil und die Vorlieben unserer Kunden widerspiegelt.

Wir bieten keinen Service für maßgefertigten Schmuck an. Wir sind sehr stolz auf das Design unseres Schmucks und haben eine vielfältige Kollektion an Ringen zusammengestellt, um den unterschiedlichen Stilen und Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden.

Ja, jeder Ring für besondere Anlässe mit einem Diamanten von 0,3 Karat oder mehr wird mit einem kostenlosen IGI®-Zertifikat geliefert, das eine umfassende Bewertung der Diamantqualität enthält und die Eigenschaften (einschließlich Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht) bestätigt. Das IGI®-Zertifikat ist für jeden einzelnen Diamanten einzigartig und muss dem Ring bei einer Rückgabe beiliegen.

Das International Gemological Institute (IGI) gilt als eine der führenden Institutionen zur Bewertung von Diamanten. Ein IGI-Zertifikat bietet eine umfassende Beurteilung deines Diamanten, einschließlich Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht, und jedes Zertifikat ist mit einer einzigartigen Identifikationsnummer versehen, die in deinen Diamanten eingraviert wird. Mehr über das IGI erfährst du hier.

Wenn Sie bei uns einen Ring für einen besonderen Anlass bestellen, können Sie den Ring ohne Aufpreis mit bis zu 20 Zeichen gravieren lassen. Bitte beachten Sie, dass die Gravur selbst nicht erstattungsfähig ist. Sollten Anpassungen erforderlich sein oder sollten Sie den Ring zurückgeben oder umtauschen wollen, fällt eine Wiederherstellungsgebühr von ca. 100 € an. Der genaue Betrag kann je nach den örtlichen Wechselkursen schwanken. Alternativ können Sie die Gravur auch als separaten Schritt nach der ersten Lieferung hinzufügen. Diese Option ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die den Versand des Rings an unsere Fabrik für den Gravurvorgang abdecken.

Ja, natürlich! Unsere hauseigenen Schmuckexperten stehen Ihnen von Montag bis Freitag persönlich in unserem Showroom in Stockholm zur Verfügung. Vereinbaren Sie hier einen Termin für Ihren Besuch im Showroom. Während Ihres Termins können Sie unsere Schmuckdesigns entdecken, sich Tipps zum Kombinieren und Stylen der Schmuckstücke holen und mehr über unsere Materialien und unsere Geschichte erfahren. Sie können den Termin alleine wahrnehmen oder einen Partner, ein Familienmitglied oder einen Freund mitbringen.

Ja. Für unsere „Special Occasion“-Kollektion gilt ein 60-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, sodass Sie das Schmuckstück in aller Ruhe zu Hause begutachten können. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums feststellen, dass der Schmuck nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie ganz einfach über unser Rückgabe- und Umtauschportal, das Sie hier finden, eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen für die „Special Occasion“-Kollektion finden Sie im Abschnitt „Rückgabe und Umtausch“ der FAQ.

Hinweise zur Ermittlung Ihrer Ringgröße, zu Sonderanfertigungen und zur Größenanpassung finden Sie hier in unserem Abschnitt „Größen & Passform“.

Sie können Ihren Ring natürlich bei einem Juwelier vor Ort in der Größe anpassen, reparieren oder gravieren lassen, doch dadurch erlischt leider Ihre Garantie bei uns, da wir keine Gewähr für die handwerkliche Qualität eines anderen Juweliers übernehmen können.

Akind garantiert, dass unsere Ringe für besondere Anlässe frei von Herstellungsfehlern sind, und gewährt eine kostenlose 4-Jahres-Garantie. Sollte Ihr Ring aufgrund von Herstellungsfehlern beschädigt sein, können Sie ihn jederzeit zur Begutachtung an uns zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an care@akindstore.com mit Fotos und/oder einem kurzen Video sowie einer Beschreibung, wie der Schaden entstanden ist. Sollten wir anhand der bereitgestellten Bilder feststellen, dass der Schaden nicht als Herstellungsfehler einzustufen ist, bieten wir Ihnen eine Reparatur gemäß unserer aktuellen Preisliste an. Sollten wir uns bereit erklären, Ihren Artikel auf Herstellungsfehler zu überprüfen, koordiniert Akind die Abholung für Sie ohne zusätzliche Kosten. Je nach Ihrem Standort erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.

Sollte der Schaden nicht unter die Garantie fallen, bieten wir eine kostenpflichtige Reparatur an. Genauere Informationen zu unserer Garantie und den Abläufen findest du hier.

Für Ringe für besondere Anlässe gilt ein 60-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab dem Datum des Erhalts des Rings. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, unverändert, ohne Kratzer und in der Originalverpackung sein, gegebenenfalls einschließlich der Diamantzertifikate. Ihr zurückgesendeter Artikel wird von unserem Qualitätskontrollteam geprüft. Sollten dabei Beschädigungen, Kratzer oder Ähnliches am Produkt festgestellt werden, wird die Rückgabe oder der Umtausch nicht akzeptiert.

Jeder Kunde hat Anspruch auf einen Umtausch oder eine Größenanpassung für einen Ring für besondere Anlässe.

Das umgetauschte oder in der Größe angepasste Produkt gilt dann als Endverkauf.

Rückgabe und Umtausch sind nicht möglich für:

•󠁏 Geschenkkarten.
•󠁏 Größenangepasste oder modifizierte Stücke, die von einem externen Juwelier bearbeitet wurden.

Gravuren sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen; bitte beachten Sie jedoch, dass die Gravur selbst nicht erstattungsfähig ist. Wenn Sie einen gravierten Ring für besondere Anlässe zurückgeben oder umtauschen möchten, fällt eine Restaurierungsgebühr von ca. 100 € an. Der genaue Betrag kann je nach den lokalen Wechselkursen schwanken.

Weitere Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe Ihres „Special Occasion“-Rings finden Sie in unserem Abschnitt „Rückgabe & Umtausch“ hier, wo wir folgende Fragen beantworten:

•󠁏 Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor ich sie erhalte?
•󠁏 Wie viel kosten Umtausch und Rückgabe?
•󠁏 Wie nehme ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vor?
•󠁏 Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
•󠁏 Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Ringe für besondere Anlässe benötigen zwischen 6 bis 7 Wochen nach Aufgabe der Bestellung.

Wenn Sie einen bestimmtes Lieferdatum benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an care@akindstore.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Akind garantiert, dass unsere Ringe für besondere Anlässe frei von Herstellungsfehlern sind und eine kostenlose 4-jährige Garantie beinhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Garantie“. Darüber hinaus gewähren wir eine lebenslange Garantie auf unsere im Labor gezüchteten Diamanten.

Ja. Innerhalb unserer 4-Jahres-Garantie bieten wir einmalig einen kostenlosen Rhodium-Nachvergoldungsservice für deinen Ring für besondere Anlässe an. Solltest du während dieses Zeitraums oder nach Ablauf der Garantie eine zweite Nachvergoldung benötigen, bieten wir diesen Service gegen eine feste Gebühr gemäß unserer aktuellen Preisliste an. Wenn du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest, wende dich bitte für Unterstützung an unser Team unter care@akindstore.com!

Um mehr darüber zu erfahren, warum eine Nachvergoldung für deinen Weißgoldring notwendig sein könnte, siehe mehr unter dem Abschnitt „Handwerkskunst“.

Für Bestellungen innerhalb der EU, Norwegen, Schweiz, Großbritannien und den USA übernehmen wir alle anfallenden Steuern und Zölle – der Preis, den du siehst, ist also der Preis, den du zahlst.

Für alle anderen Standorte werden Bestellungen auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Zölle im Endpreis nicht enthalten sind. Ihre Bestellung kann daher lokalen Steuern und Einfuhrzöllen unterliegen, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde oder dem beauftragten Versanddienstleister erhoben werden. Wir sind nicht in der Lage, den genauen Betrag der Zölle und Steuern zu berechnen, die für Ihre Bestellung anfallen könnten, da diese Gebühren direkt vom Bestimmungsland erhoben werden und von Land zu Land variieren. Akind übernimmt keine solchen Steuern, Zölle oder damit verbundenen Gebühren. Steuern und Zölle, die für abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete anfallen, werden von Akind nicht übernommen.

Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA und Mastercard – egal, ob Kredit- oder Debitkarte, weltweit, einschließlich American Express. Für direkte Transaktionen stehen PayPal, Swish und Ideal bereit, sowie Zahlungen per Karte und auf Rechnung über Klarna. Solltest du Schwierigkeiten beim Kauf haben, erreichst du uns unter care@akindstore.com – wir helfen dir gerne weiter.

Ja, in einigen Ländern bieten wir über Klarna flexible Zahlungsoptionen an. Wähle einfach „Klarna flexible Zahlungen“ beim Bezahlen.

Akind hat sich verpflichtet, Materialien aus verantwortungsbewusster Herkunft zu verwenden und unseren Kunden vollständige Transparenz zu bieten.

Unser gesamtes Gold, Sterlingsilber und 18-karätiges Gold-Vermeil stammt zu 100 % aus Recycling. Alle unsere Diamanten und Edelsteine sind im Labor gezüchtet und werden ohne die mit dem Bergbau verbundenen Belastungen für Mensch und Umwelt hergestellt. Unsere Raffinerien sind LBMA- und RJC-zertifiziert, was Rückverfolgbarkeit und ethische Beschaffung entlang unserer gesamten Lieferkette gewährleistet.

Durch die ausschließliche Verwendung von recycelten Metallen vermeiden wir zusätzliche Belastungen für Mensch und Umwelt bei der Gewinnung unserer Materialien. Wir sind stolz darauf, Teil einer Bewegung zu sein, die branchenweit zu Verantwortungsbewusstsein und bewusster Beschaffung beiträgt.stammen

Der Silberbergbau ist eine der umweltschädlichsten Industrien der Welt. Indem wir ausschließlich mit recyceltem Silber arbeiten, das aus altem Schmuck, der Industrie und Elektronik stammt, machen wir den Bedarf an neuem Bergbau vollständig überflüssig und produzieren gleichzeitig Material, das chemisch identisch mit frisch abgebautem Silber ist.

Ja. Unsere Gold- und Silberraffinerien sind LBMA-zertifiziert (London Bullion Market Association). Unsere Partner halten sich an den Verhaltenskodex des Responsible Jewellery Council (RJC). Wir sind bei Swedac registriert, der schwedischen Behörde, die Edelmetalle in Schmuck reguliert.

Wir bei Akind sind bestrebt, unseren Kunden bei Bedarf zur Seite zu stehen, und freuen uns über Ihre Anregungen und Ihr Feedback. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter care@akindstore.com oder telefonisch unter +46 (0) 70 434 2961, donnerstags und freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr (außer an Feiertagen).

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Telefon: +46 (0) 70 434 2961, geöffnet donnerstags und freitags von 11:00 bis 14:00 Uhr (außer an Feiertagen).