Widerrufsrecht

ÜBERSICHT


Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, besuche unser Rückgabe- und Umtauschportal.

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt versandt/abgestempelt werden (60 Tage für Special Occasion Ringe, wie unten beschrieben). Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel in unbenutztem Zustand, unbeschädigt, unverändert, ohne Kratzer und in der Originalverpackung sein, gegebenenfalls einschließlich der Diamantzertifikate. Dein zurückgesandter Artikel kann entweder gegen einen neuen Artikel umgetauscht werden, oder du bekommst ihn erstattet.

Special Occasion Ringe: Diese Ringe (siehe Kollektion hier) können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Rings kostenlos zurückgegeben werden. Jeder Kunde kann einen Special Occasion Ring einmal zurückgeben. Jeder weitere Special Occasion Ring, der über Akind gekauft wird, ist ein Endverkauf, sobald der erste Ring zurückgegeben wurde.

Größenanpassung oder Änderung: Ringe, die von einem anderen Juwelier in der Größe verändert wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Gravur: Alle Artikel, die mit einer Gravur versehen sind, können nicht zurückgegeben werden und sind vom Verkauf ausgeschlossen.

Rückgabe eines geschenkten Artikels? Wir bieten eine Gutschrift für geschenkte Ringe, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden (oder 60 Tage für Special Occasion Ringe). Folge einfach den Schritten in unserem Rückgabe- und Umtauschportal.

WIE DU DAS PRODUKT ZURÜCKSENDEST

Innerhalb der EU, Großbritanniens, der Schweiz und Norwegens sind alle Rücksendungen und Umtäusche kostenlos, d.h. sowohl der Rückversand als auch der Versand von Ersatzartikeln wird von AKIND übernommen und bereitgestellt.

Außerhalb der EU (mit Ausnahme von Großbritannien, der Schweiz und Norwegen), sind die Kunden verpflichtet, den Rückversand zu organisieren und zu bezahlen. Bitte beachte, dass AKIND nicht für Pakete verantwortlich ist, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden und zu uns zurückkommen, und dass eventuelle Zölle und Umsatzsteuern von uns nicht erstattet werden. Wir übernehmen die Versandkosten in Übereinstimmung mit unseren Versandrichtlinien.

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Gravur: Wir können Bestellungen, die gravierte Artikel enthalten, nicht ändern oder stornieren, da sie individuell angefertigt werden und nicht erstattungsfähig sind.

Geschenke: Wir bieten eine Gutschrift für Geschenkbestellungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (oder 60 Tagen für Special Occasion Ringe) zurückgegeben werden. Folge einfach den Schritten auf unserem Rückgabe- und Umtauschportal.

WIE SIE IHRE RÜCKGABE MACHEN

Registriere deine Rücksendung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch und bearbeite sie, indem du den Schritten in unserem Rückgabe- und Umtauschportal folgst. Vergewissere dich, dass du dein Versandland in der oberen rechten Ecke (oder im Hauptmenü auf dem Handy) ausgewählt hast, um genaue Informationen zu erhalten.

Für schwedische Kunden; du erhältst bei der Registrierung der Rücksendung eine E-Mail mit einem QR-Code, bring einfach dein Paket mit und zeige den QR-Code bei der Post vor - kein Ausdrucken erforderlich. Du kannst deine Rücksendung auch gerne in unserem Laden in der Drakens gränd 6 in Stockholm abgeben.

Für Kunden in der EU (außer Schweden), Großbritannien, Norwegen und der Schweiz; deine ursprüngliche Bestellung wird mit einem vorgedruckten Rücksendeetikett geliefert. Hier kannst du deine Abholung direkt mit DHL vereinbaren.

Rückgabe eines geschenkten Stücks? Wir bieten eine Gutschrift für geschenkte Bestellungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (bzw. 60 Tagen für Special Occasion Ringe) zurückgegeben werden.

*Bitte beachte, dass Rücksendungen und Umtausch nicht akzeptiert werden, wenn sie nicht in unserem Rückgabe- und Umtauschportal registriert sind, und dass sie für Einkäufe außerhalb der EU (außer Großbritannien, Schweiz und Norwegen) nicht zulässig sind.

BESCHÄDIGTER, DEFEKTER ODER FALSCHER ARTIKEL

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere care@akindstore.com mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels, den du erhalten hast, sowie mit deiner Bestellnummer. Wir werden uns um dich kümmern!

WANN KÖNNEN SIE MIT IHRER RÜCKERSTATTUNG ERWARTEN

Erstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Waren in unserem Lager eingetroffen sind und die Prüfung bestanden haben. Ab diesem Zeitpunkt erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

Wenn du per Kredit- oder Debitkarte, Lastschrift, PayPal oder direkt über die App oder die Website von Klarna bezahlt hast, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf das Konto oder die verwendete Karte zurücküberwiesen. Wenn du per Rechnung bezahlt hast, wirst du von Klarna kontaktiert, um die notwendigen Informationen für die Bearbeitung deiner Rückerstattung zu erhalten, kurz nachdem die Rückerstattung autorisiert wurde.

Wenn du deine Artikel zurückschickst, bevor du deine Klarna-Rechnung bezahlt hast, stelle bitte sicher, dass du deine Abrechnung entweder über deine Klarna-App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Klarna-Kundenservice pausierst. Auf diese Weise musst du dich nicht um Mahnungen oder Gebühren für verspätete Zahlungen kümmern, während du darauf wartest, dass wir die Rücksendung bearbeiten.

Bitte beachte, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern kann, bis deine Rücksendung bei uns eingeht und bearbeitet wird, und bis zu 5 weitere Tage, bis das Geld auf deinem Konto eintrifft.

Erstattungen können nur auf die Kreditkarte, das PayPal-Konto oder in Übereinstimmung mit der Klarna-Zahlungsmethode ausgestellt werden, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.